售后服务承诺书

After-sales service commitment

▼安装指导服务

■与用户共同拟定安装方案，届时，将由供方事先提出为保证设备的正常运行的安装方案（图纸及文字说明）作为共同拟定方案的草本。

■在安装施工中，如买方需要卖方将派技术人员到现场指导安装。

■指导设备试运行。

■连机运转及试运行，卖方可根据现场需要派技术人员到现场指导，与用户一起现场解决连机运转和试运行中出现的问题。

■用户若需要用水设备变更，及时提供服务

■在用户进行“GMP”认证验收时，及时提供”GMP”验证服务。

▼质量保证服务

■卖方提供的设备保证期为设备现场安装、调试、验收后12个月，或设备到货现场18个月（以先到时间为准）。在质量保证期内，设备在正常使用情况下，若因设备质量问题发生故障及损坏情况，由卖方负责免费维修和更换。由其他原因造成设备故障或保质期外所遇设备故障，卖方应全力配合解决、处理故障，所需配件及其它服务，应收取合理的费用。

■卖方生产的设备实行终身保修。

■出现故障，卖方保证在接到用户电话或传真件后 1 小时内对用户提出的问题给予答复（电话、传真或电子邮件），直到解决问题。需要在现场解决协调的，在接到通知后1000公里以内出卖方48小时内赶到,1000公里以外3-4天到现场，本市接到通知，维修人员会在5 小时内到达现场，解决问题。

■易损配件保证及时供应。

■买方在大、中修期间，凡卖方供给的设备全部由卖方按期完成检修，免收检修费，收取一定的检修成本费。

服务方案

Service plan